لا زلنا ضمن سلسلة مقالات دليل إنشاء متجر إلكتروني، وقد تحدثنا في مقال سابق حول معايير عرض المنتجات في متجرك الإلكتروني الآن سنتعرف إلى أهم قنوات تسويق متجر إلكتروني يحقق أداءً مميزًا، لذلك ستحتاج إلى استراتيجية منخفضة التكاليف لتقوم بالعملية.
إنشاء المتجر الإلكتروني ووضع المنتجات به، لا يعني أبدًا نهاية المطاف. لنقل -إنصافًا- أن مرحلة الجهد الخاصة بالإنشاء قد انتهت، وأن المرحلة القادمة ستحوي جهدًا من نوع آخر، وأقصد به بالطبع الجهد التسويقي. يمكنك أن تُطلِق على الجهد التسويقي أنه الجهد الشاق الذي يستحق ثمنه.
كيفية التسويق لمتجرك الإلكتروني؟
مرة أخرى، سأفترض أن الميزانية المتوافرة لديك ليست بالشكل الذي يسمح بعمل حملات إعلانية ضخمة في وسائل الإعلام والفضائيات، وحتى إذا توافرت مثل هذه الميزانية، فهذا لا يعني التخلي عن الأساليب التالي عرضها في هذا المقال.
1. تهيئة المتجر الإلكتروني لمحركات البحث SEO
هناك أكثر من 200 عامل تؤثر على ترتيبك في محرك بحث جوجل. بعضها شديد الأهمية (سنُركز عليه هنا) والبعض الآخر أهميته نسبية حسب طبيعة وظروف موقعك.
حينما تنشئ متجر إلكتروني، وتريد تهيئته لمحركات البحث فلديك نهجان:
- النهج الأول: التهيئة الداخلية On-Page SEO Optimization
- النهج الثاني: التهيئة الخارجية Off-Page SEO Optimization
بالنسبة للنهج الأول، فهناك خطوات محددة، ثابتة تقريبًا منذ مدة ليست بالقصيرة، يمكنك الالتزام بها. أما النهج الثاني، فهو يرتبط بالتحديثات التي تقوم بها جوجل بشكل شبه دوري لتحسين نتائج الظهور في محركات البحث، وسنحاول كذلك التركيز على أفضل الطرق وأنسبها مع جوجل بهذا الشأن.
أولًا: التهيئة الداخلية On-Page SEO Optimization
كما أسلفنا هي خطوات محددة عليك الالتزام بها أيًا كان مجال متجرك الإلكتروني:
- عمل بحث الكلمات المفتاحية Keyword Research واختيار أفضل الكلمات لاستخدامها في تهيئة متجرك.
- وضع الكلمة المفتاحية في الرابط URL (yoursite.com/keyword).
- وضع الكلمة المفتاحية في العنوان Title.
- وضع الكلمة المفتاحية في الوصف Description.
- وضع الكلمة المفتاحية في الترويسة H1 ،H2 ،H3.
- أن تحتوي الفقرة الأولى من الوصف على المميزات Benefits والفقرة الثانية على الخصائص Features.
- الحديث بإسهاب عن المنتج في مالا يقل عن 300 كلمة (عادةً ما يكون وصف المنتج في حدود 100 لـ 150 كلمة كحد أقصى، يمكنك تعظيم عدد الكلمات بذكر العديد من الامتيازات التي تتضح للمستخدم من استخدام هذا المنتج).
- توضيح الكلمة المفتاحية في أكثر من موضع من المحتوى (Bold – Italic – Underlined).
- الربط مع المنتجات المشابهة في متجرك.
ثانيًا: التهيئة الخارجية Off-Page SEO Optimization
تظل التهيئة الخارجية عملية حساسة نظرًا للتحديثات التي تقوم بها جوجل كل فترة، والتي تسعى من خلالها لرفع جودة الروابط التي تربط موقع بآخر من نفس التصنيف، والابتعاد عن الوسائل غير الشرعية في بناء الروابط Backlinks.
غير أنه في ظل هذه التحديثات، هناك بعض الوسائل المقبولة، والتي لا يمكن اعتبارها كوسائل مزعجة Spammy أو غير شرعية، مثل:
- المجلات التقنية والإخبارية
كل يوم تقريبًا يحوي جديدًا في متجرك، سواء من المنتجات أو التقنيات أو التحديثات؛ أي لديك ما يحب الآخرون الحديث عنه. تواصل مع المجلات التقنية والإخبارية التي تعني بشأن التكنولوجيا من ناحية، والتجارة الإلكترونية من ناحية أخرى، واطلب منهم الحديث عن متجرك (سواء بمقابل أو بدون، الأمر يخضع للمفاوضات من طرفك).
- مراجعة المنتجات Product Review
من أكثر الطرق وقعًا وتأثيرًا في جلب روابط طبيعية لمتجرك. من الممكن أن تطلب كذلك من أحد المدونين المشهورين الحديث عن تجربة التعامل مع متجرك، أو شراء منتج منه، أو أن تعهد لهذه المهمة لكاتب حر مدونته لها ترتيب عال في جوجل ليتحدث عن منتجاتك. منصة مستقل تُعدّ بداية جيدة للعثور على مثل هؤلاء.
- المسابقات
حقيقةً لا مناص من الاعتراف بأن المسابقات لها مفعول السحر في الانتشار الفيروسي، ولا سيما إذا كانت الجوائز مرتفعة القيمة. أنشئ إعلان عن مسابقة حقيقية ذات جوائز قيمة، ودع الطبيعة تؤدي عملها.
- الشبكات الاجتماعية
تعدّ رابط طبيعي للمتجر الإلكتروني و منتجاته، ومقبول من جوجل (سنتحدث عن الشبكات الاجتماعية بعد قليل).
- فيديوهات المنتجات
يجب أن يكون لديك قناة رسمية على اليوتيوب تقوم من خلالها بوصف منتجاتك وعرض مميزاتها. هذا الإجراء له أثران: الأول أنك تحصل على رابط طبيعي لمتجرك، والثاني احتمالية كبرى في زيادة المبيعات من خلال اليوتيوب.
- الاعتماد على المسوقين بالعمولة Affiliate
ربما تكون خطوة مبكرة بعض الشيء، ولكنها حتمًا وسيلة جيدة لزيادة المبيعات، وجلب روابط خلفية طبيعية لموقعك.
هناك أفكار أخرى لعمل تهيئة لمحركات البحث، ولكن حرصت في هذه الجزئية على اختيار أكثرها أمانًا.
2. الشبكات الاجتماعية Social Media
أين يوجد جمهورك الآن؟ على الشبكات الاجتماعية بالطبع. 75% من مستخدمي الإنترنت في العالم يستخدمون الشبكات الاجتماعية بشكل منتظم كل يوم، وأكثر من 750 مليون مستخدم من هؤلاء المستخدمين يدخلون إلى مفضلاتهم الاجتماعية من خلال الهاتف الذكي Smartphone. ليس هذا فحسب، ولكن في 5 أوقات مختلفة من اليوم، وفي المرة الواحدة لا تقل عن نصف ساعة من الوقت يقضيها المستخدم على مفضلته.
أيًا كانت نوعية متجرك الإلكتروني يجب أن يكون لديك صفحات رسمية -تسعى لتوثيقها بقدر الإمكان- لمتجرك الإلكتروني، تعرض من خلالها:
- تحديثات المتجر والأخبار الجديدة.
- المنتجات المميزة التي يفضلها الكثير من المشترين.
- العروض الخاصة.
- خطط مواسم التخفيضات.
- قائمة العروض (إن وجدت).
- عرض محتوى ثقافي ومعرفي كل فترة وأخرى مرتبط بنشاط المتجر.
3. الحملات الإعلانية المدفوعة Paid Ads
البرنامج الإعلاني لمحرك البحث الأول عالميًا جوجل أدوردز Google Adwords، وإعلانات الفيسبوك Facebook Ads، يعدان البوابة الأولى للاعتماد عليها حينما تبدأ في التفكير للإعلان عبر الإنترنت، ولا سيما في حالة تواضع الميزانية.
وعلى ذكر الميزانية، فهذه الطريقة في التسويق بِرُمَّتها تعتمد على هذه الكلمة السحرية: الميزانية. كم تخصص للإعلانات المدفوعة من ميزانيتك؟ إجابة هذا السؤال ترسم الاستراتيجية التي ستتحرك عليها في عملك.
بشكلٍ عام فإن عملية تسويق متجر إلكتروني من خلال الإعلانات المدفوعة تركز على عنصرين: جلب مبيعات، ورفع الوعي بالعلامة التجارية. جلب المبيعات تأتي من خلال التركيز على منتج بعينه، أو تصنيف معين من المنتجات. أما مسألة رفع الوعي بالعلامة التجارية، فتأتي من خلال توضيح القيمة التي سيحصل عليها العميل من ارتباطه بعلامتك التجارية.
4. التسويق بالكلمة Word Of Mouth
يعدّ أكثر المناهج التسويقية فعالية من حيث المصداقية وقوة التأثير. وهو أن تترك منتجك يتحدث عنك. التسويق بالكلمة يعتمد في الأساس على استراتيجيات التسويق الداخلي Inbound Marketing، والتي تهتم في الأساس بتوصيل القيمة للعميل، وتحقيق إشباع مرتفع، ونسبة رضا عالية، تدفع العميل دفعًا إلى الحديث عنك.
هذا النهج من التسويق يركز على القيمة المعطاة للعميل أكثر من الإنفاق الإعلاني (الوسيلة رقم 3). فتجده يقدم العروض الخاصة، وينفق على رفع مستوى جودة المنتج/ الخدمة، والاعتماد على موظف كفء، ويعتمد اعتماد شبه كلي على التسويق المجاني الذي سيصنعه له العميل الراضي.
5. العروض الخاصة – الكوبونات المشروطة – التخفيضات
بالتأكيد لديك معلومات كافية عن مثل هذه الوسائل:
- العروض الخاصة: تعمل بطريقة (اشتر المنتج A واحصل على المنتج B مجانًا أو بسعر مخفض). بالطبع المنتج B يتكامل مع المنتج A. كمن يشتري هاتف iPhone ويحصل على شاحن للسيارة، أو غطاء حماية Cover.
- الكوبونات المشروطة: كم مرة دخلت على موقع جودادي ووجدت هذه الجملة (احصل على خصم 15% حينما تصل مشترياتك إلى 50$ أو أكثر) أو على موقع أمازون (الشحن مجاني داخل الولايات المتحدة إذا تجاوزت مشترياتك 25$)؟ هذه هي الكوبونات المشروطة.
- التخفيضات: التخفيضات لا ترتبط بالعميل بقدر ارتباطها بك أنت -كصاحب متجر إلكتروني- فتنظر إلى المنتجات التي ليس عليها إقبال كبير، وتضع عليها سعر مخفض، أو مجموعة من التخفيضات في المواسم الخاصة كـ Black Friday على سبيل المثال. أو أن يكون لديك منافسة قوية تسعى لهزيمتها، فتضطر إلى تقليل هامش الربح إلى أدنى حد.
هل هذه هي كل الاستراتيجيات الخاصة بالتسويق للمتجر الإلكتروني؟ بالطبع لا… هذه تعدّ بعض من كل، وسنتحدث عن غيرها كالتسويق عبر البريد الإلكتروني في المقال القادم، بالإضافة إلى أن مساحة الإبداع مفتوحة لمن يرغب في إضافة المزيد من الأفكار للتسويق للمتجر الإلكتروني الناشئ. أما إذا لم تكن تملك رفاهية التجربة لضيق وقتك وتفضل الطريق الأكثر احترافية وضمانًا، يمكنك توظيف مسوق إلكتروني محترف عبر منصة مستقل، منصة العمل الحر الأكبر عربيًا، ليعينك على تحويل ما تطمح إليه لواقع ملموس تُجني ثماره في أقرب وقت.
تم النشر في: يونيو 2017
تحت تصنيف: التجارة الإلكترونية | التسويق الإلكتروني، بدء التجارة الإلكترونية
معلومات مفيدة جداااااا ولازم يتم حفظها والرجوع اليها عند الحاجة
جديد