إذا كنت تنشئ موقعًا إلكترونيًا أو تطبيقًا على الهاتف أو منتجًا رقميًا، فلا خلاف على قيمة تصميم واجهة المستخدم User Interface Design لنجاحك، إذ يجذب هذا التصميم عملاءك المحتملين، ويمنحك تفوقًا على المنافسين في مجالك. إذًا كيف تصمم واجهة مستخدم احترافية؟
جدول المحتويات:
- ما المقصود بتصميم واجهة المستخدم؟
- أهمية واجهات المستخدم
- مراحل تصميم واجهة المستخدم
- مبادئ تصميم واجهة المستخدم
- تكلفة تصميم واجهات المستخدم
- أهم المهارات المطلوبة في مصمم واجهة المستخدم
- 5 نصائح أساسية ستساعدك على تصميم واجهة المستخدم باحترافية
ما المقصود بتصميم واجهة المستخدم؟
تصميم واجهة المستخدم UI هي عملية إنشاء واجهة مرئية يتفاعل معها المستخدم في أثناء استخدامه للموقع أو التطبيق. يسهّل التصميم الجيد على المستخدم عملية التصفح والاستخدام، ويؤثر في قرارات الشراء الخاصة به، فكلّما كانت تجربته جيدة، ازدادت قناعته باستخدام موقعك. توجد العديد من أنواع واجهات المستخدم حسب طبيعة المنتج أو الخدمة، من أشهر هذه الأنواع:
- واجهة المستخدم الرسومية GUI: تُعدّ واجهة المستخدم الرسومية النوع الأكثر شيوعًا لدى المستخدمين غالبًا، فهي ما يرونه دائمًا كواجهة لمختلف التطبيقات، ومن أمثلته تطبيقات سطح المكتب في جهاز الكمبيوتر. يعتمد هذا النوع على العناصر المرئية بصورة أساسية، كالأزرار والقوائم المنسدلة وأشرطة التمرير.
- واجهة التحكم بالصوت: إذا كنت تستخدم مساعدًا افتراضيًا مثل Siri من آيفون أو Alexa من أمازون، فهي تُعدّ مثالًا على واجهات التحكم بالصوت، وهي تعتمد على تفاعل المستخدمين معها وإصدار الأوامر صوتيًا.
- واجهة مستخدم شاشة اللمس: ظهر هذا النوع كتطور لواجهة المستخدم الرسومية، فالفارق بينهما هو اعتماد هذا النوع على التفاعل باللمس. تجد هذا النوع في الأجهزة الذكية التي تعتمد على اللمس، وكذلك في الكثير من ماكينات الصراف الآلي ATM.
- واجهة قائمة على الإشارات: هي أكثر أشكال تصميم واجهة المستخدم تطورًا، فهي تعتمد بالكامل على تفاعل المستخدم بحركات الجسد مع تصميمات ثلاثية الأبعاد 3D. من أمثلتها ألعاب الواقع الافتراضي VR.
الفرق بين تصميم تجربة المستخدم وتصميم واجهة المستخدم
ترتبط عملية تصميم واجهة المستخدم مع عملية تجربة المستخدم، إذ غالبًا ما تتقاطع العمليتين معًا، وستجد الكثير يذكرهما كوظيفة واحدة باسم تصميم واجهة وتجربة المستخدم Ui/Ux Design، لكن في النهاية لكلٍ منهما وظيفته ودوره المحدد.
- تصميم واجهة المستخدم: يركّز على العناصر المرئية في التطبيق، فهو يهتم بالأساس بالمظهر العام للعناصر، وتقديمها بصورة جمالية مميزة.
- تصميم تجربة المستخدم: هي العملية الأكثر شمولية التي تركّز أكثر على طريقة عمل واجهة الاستخدام، وضمان سهولة وبساطة استخدامها، لمنح العملاء تجربة استخدام مثالية داخل التطبيق.
ما هي أهمية واجهات المستخدم؟
لا تتعلق أهمية تصميم واجهات المستخدم بالمظهر الجمالي فقط، بل في العالم الرقمي أصبحت واجهات المستخدم عنصرًا أساسيًا لخلق ميزة تنافسية لمشروعك. تتمثل أهمية واجهة المستخدم في الآتي:
1. تحسين المبيعات في مشروعك
يتعرض المستخدمون للعديد من المواقع يوميًا، ولذلك يبحث المستخدم عن المواقع التي تقدم له أفضل تجربة، ويعتمدها كخيار أساسي بالنسبة له عند الرغبة في شراء أي منتج أو خدمة جديدة، فهو لا يرغب في بذل جهد كبير للوصول إلى ما يريده.
يُعدّ تصميم واجهة المستخدم الاحترافي هو حجر الأساس لتقديم هذه التجربة الإيجابية للمستخدمين. فمثلًا عندما يجد المستخدم واجهتك سهلة في الاستخدام، سيقلل ذلك من وقت البحث عن المنتجات، ويصل إلى ما يريده بسرعة وفاعلية، وينجز عمليات الشراء.
يؤدي كل ذلك إلى تحسين المبيعات في مشروعك، سواءٌ بجذب عملاء محتملين، أو بتحسين معدل الاحتفاظ بالعملاء الحاليين، الذين سيحبون بالتأكيد العودة مرة أخرى لشراء ما يريدون منك، نتيجة لتجربتهم الجيدة سابقًا.
2. خفض التكلفة
يلعب تصميم الـ UI دورًا أساسيًا في خفض التكاليف الحالية أو المستقبلية للمشروع، إذ يؤثر على جوانب متعددة من أهمها:
- تكلفة الدعم الفني: كلما كان تصميم واجهات المستخدم أسهل، سيصل العملاء إلى ما يريدونه دون الحاجة إلى التواصل مع فريق الدعم الفني لطرح الأسئلة أو الشكوى، بالتالي يقل إنفاقك على عملية الدعم الفني.
- تكلفة الصيانة وإصلاح الأخطاء: التصميم الجيد لواجهة المستخدم من البداية، يحد من الأخطاء والمشكلات المستقبلية، ويقلل من إنفاقك على عمليات الصيانة وإصلاح الأخطاء.
- تكلفة التطوير: يُعدّ التطوير جزءًا أساسيًا من عملية بناء المنتجات. عندما يكون تصميم واجهة المستخدم احترافيًا من البداية، لا يحتاج الأمر لتكاليف كبيرة في عملية التطوير، لأنّها ستركّز غالبًا على التحسينات فقط، فلن توجد أخطاء كثيرة.
لاحظ أنّ الفائدة من خفض التكاليف ليست مادية فقط، لكنّها ستوفّر لك الوقت والمجهود للتركيز على مهام أخرى، وستضمن استمرارية عملك دون تعطيل أو توقف للإصلاح، وهو ما يؤثر على نجاح مشروعك.
3. تحسين الصورة الذهنية لعلامتك التجارية
يترتب على تصميم واجهة الاستخدام المميز تحسين الصورة الذهنية لعلامتك التجارية، فالتصميم نفسه يصبح علامة مميزة مرتبطة بك، كجزء من الهوية التجارية لمشروعك، ويساهم في نشر رؤيتك ورسالتك التسويقية للجمهور.
حتى في حالة عدم إجرائهم لعمليات شراء، سيظل التصميم حاضرًا في أذهان المستخدمين. بالطبع إلى جانب أنّ التصميم يحسّن من تجربة المستخدمين ويزيد من ولائهم لك، فهم يحصلون على تجربة جيدة وسهلة للبحث عمّا يريدون، وقد يوصّون بك لأصدقائهم كذلك.
ما هي مراحل تصميم واجهة المستخدم؟
يمر تصميم واجهات المستخدم بمراحل متنوعة، تبدأ من دراسة المشروع والمستخدم، للوصول إلى أفضل تصميم يناسب كليهما، فيكون معبرًا عن العلامة التجارية من ناحية، ويلائم المستخدم من ناحية أخرى. تضم مراحل تصميم واجهة المستخدم المراحل الآتية:
1. فهم المشروع جيدًا
لا بد من فهم المنتج أو الخدمة المقدمة تفصيلًا، وإدراك دور تصميم واجهات المستخدم في عملية تقديم المنتج للعملاء. تأكد من دراسة كل التفاصيل الخاصة بالمنتج، ومشاركتها مع الفريق المسؤول عن التنفيذ كذلك. من أهم المعلومات المطلوبة لفهم المشروع:
- طبيعة المنتجات أو الخدمات المقدمة والميزة التنافسية بها.
- معرفة المطلوب تحديدًا، مثلًا المطلوب تصميم موقع إلكتروني أم تطبيق على الهاتف أم كليهما.
- أهداف وأدوار تصميم واجهات المستخدم في المشروع بالضبط.
- طبيعة الجمهور المستهدف في المشروع، فالتصميم للشباب قد يختلف عن التصميم لكبار السن مثلًا.
2. البحث
يساعد البحث على الوصول لفكرة التصميم الأولية، بهدف بناء تصور التصميم وفقًا لدراسة محددة، فتضمن فاعلية التصميم والخطوات المختلفة التي تنفذها بعد ذلك. يشمل البحث:
دراسة المستخدمين
يؤثر تصميم واجهة المستخدم على تفاعل المستخدمين، ولذلك فمن المهم دراسة المستخدمين في إطار المعلومات المتوفرة في المشروع، وكذلك بمحاولة الوصول إليهم بطرق أخرى كالاستبيانات والمقابلات الشخصية. الهدف من دراسة المستخدمين هو فهم ما يفضلونه في التصميم، وكيف يؤثر ذلك على قراراتهم.
دراسة المنافسة
بعد حصر المنافسين للمشروع، ادخل إلى المواقع أو التطبيقات الخاصة بهم، وافهم طبيعة تصميم واجهات المستخدم الذي يمتلكونه، وحلل جميع الأنماط المتّبعة في التصميم. يمكن لدراسة المنافسة مساعدتك على فهم المستخدمين بصورة أفضل، والوصول للتصور المناسب للتصميم.
3. وضع فكرة التصميم الأولي
اجمع بين فهمك للمشروع ونتائج عملية البحث، للوصول إلى فكرة التصميم الأولي. لاحظ أنّ الهدف الأساسي من هذه المرحلة هو امتلاك تصميم يمكن اختباره، فلا تعتمد على افتراضاتك، ولا تنفق كل ما تملكه من أموال في هذه المرحلة وتضع التصميم النهائي. من أهم الخطوات لوضع فكرة التصميم الأولي:
- الرسم التخطيطي Sketching: في هذه المرحلة يمكنك تخيّل تصميم واجهة المستخدم على ورق مرسوم باليد. يساعدك ذلك على بناء تصورات مختلفة، دون بذل الكثير من الجهد.
- بناء المخطط الهيكلي wireframe: هيكل مرئي يوضّح تفاصيل الصفحات والعناصر المستخدمة في الواجهة. يمكن الاستفادة منه في تصور الشكل النهائي للتصميم.
- إنشاء النموذج الأولي Prototype: يتضمن النموذج الأولي إضافة العناصر المرئية والألوان التي ستستخدم في التصميم.
أدوات ستساعدك على بناء النموذج الأولي
حتى لا تنفق الكثير من الأموال في هذه المرحلة، يمكنك اللجوء إلى برامج تصميم واجهات المستخدم، التي تتيح لك بناء النموذج الأولي بصورة مشابهة تمامًا لما سيكون عليه التصميم الحقيقي. من أشهر برامج تصميم واجهة المستخدم:
- Figma: من أشهر برامج تصميم واجهات المستخدم، ويتميز بسهولة العمل الجماعي عليه عبر ميزة التحرير المشترك التي تمكّن أكثر من شخص من التعاون في العمل على التصميم.
- Adobe XD: من منتجات شركة Adobe وله مكانة في عالم تصميم واجهات المستخدم، لا سيّما لمن يستخدمون منتجات أدوبي الأخرى كالفوتوشوب.
- Sketch: من البرامج المشهورة في تصميم تجربة المستخدم، إذ يتميز بسهولة الاستخدام ويمكن من خلاله إنشاء نماذج أولية عالية الدقة.
- Framer: من البرامج المتطورة مؤخرًا في تصميم واجهات المستخدم، إذ يتيح إنشاء نماذج أولية تفاعلية، ويقدم العديد من العناصر القابلة للتخصيص والاستخدام بسهولة توفّر الوقت والجهد.
- Marvel: يتميز هذا البرنامج بالبساطة ويسهل استخدامه من الجميع لإنتاج نماذج أولية سريعة.
4. الاختبار والوصول للتصميم النهائي
تهدف المرحلة الأخيرة من تصميم واجهة المستخدم إلى اختبار التصميم، وتقييم تفاعل المستخدم معه، وجمع الملاحظات والتعليقات، بهدف استخدامها في الوصول للتصميم النهائي. تأكد من حصولك على جميع المعلومات التي تحتاج إليها، لتبدأ في إنشاء تصميم واجهة المستخدم النهائي، فتضمن لاحقًا خفض تكاليف التطوير وإصلاح الأخطاء.
لتنفيذ مراحل تصميم واجهة المستخدم بالجودة المطلوبة، وظّف مصمم واجهات استخدام محترف من موقع مستقل، شبكة العمل الحر الأكبر عربيًا، للحصول على أفضل تصميم يلائم عملاءك، ويمنحك ميزة قوية على منافسيك، ويحسّن من الصورة الذهنية لعلامتك التجارية.
مبادئ تصميم واجهة المستخدم
توجد بعض المبادئ الأساسية في عملية تصميم واجهة المستخدم، وهي تهدف جميعها لإخراج التصميم بالصورة المثالية التي تناسب العملاء. من أهم مبادئ تصميم واجهة المستخدم:
- البساطة: احرص على إنشاء واجهة مستخدم سهلة، يمكن للمستخدم التنقل بين أجزائها ببساطة.
- الوضوح: استخدم عناصر واضحة يمكن للمستخدم رؤيتها والتعامل معها، مثل استخدام الرموز المعبّرة عن كل وظيفة في الواجهة.
- سهولة التحكم من المستخدم: امنح للمستخدمين صلاحية التحكم في الواجهة، لتنفيذ الإجراءات المختلفة عليها دون تعقيد.
- الاتساق: راعي الاتساق بين العناصر المستخدمة في الواجهة، ليشعر المستخدم بالتوازن فيما بينها، وأنّ كل جزء من التصميم منسجم مع بقية الأجزاء.
- الألوان المعبّرة: استخدم ألوانًا مناسبة لعلامتك التجارية، وكذلك بما يراعي علم نفس الألوان، للتأثير على المستخدم.
- اللغة الملائمة: استخدم لغة سهلة لجمهورك في تصميم واجهة المستخدم، لتوضيح تفاصيلها ونقل رسالتك التسويقية للجمهور بنجاح.
ما هي أهم المهارات المطلوبة في مصمم واجهة المستخدم؟
يحتاج مصمم واجهة المستخدم لمجموعة أساسية من المهارات، لتنفيذ عمله بالجودة المطلوبة. سيساعدك معرفة هذه المهارات على اختيار المصمم المناسب لمشروعك. تقسّم هذه المهارات إلى نوعين كالآتي:
1. المهارات التقنية
المهارات التقنية هي المهارات الخاصة بكيفية أداء وظيفة تصميم واجهة المستخدم، ومن أهم هذه المهارات:
- المهارات البحثية لفهم احتياجات المستخدمين وبناء التصميم وفقًا لذلك.
- القدرة على استخدام برامج تصميم واجهة المستخدم بما يناسب كل مشروع.
- مهارات النمذجة لبناء التصميم الأولي وتطويره خطوة بخطوة.
- المهارات التحليلية لتتبع أداء التصميم وتحليل البيانات وإجراء التحسينات المطلوبة.
2. المهارات الشخصية
يتضمن عمل مصمم واجهة المستخدم مهام متنوعة، ولذلك فهو يحتاج إلى مهارات شخصية، تساعده على النجاح في هذا المجال. من أهم هذه المهارات:
- التعاطف مع العملاء والقدرة على التفكير مثلهم وفهمهم، لترجمة هذا الفهم لتصميم مناسب.
- التواصل مع العملاء باستمرار والاستفادة من تعليقاتهم في التصميم.
- التعاون مع فريق العمل مثل فريق تصميم تجربة المستخدم وكتّاب المحتوى.. وغيرهم، لضمان تجربة تصميم احترافية.
- المرونة وتقبّل التعديلات في مختلف مراحل تصميم واجهة المستخدم، للوصول إلى التصميم المثالي.
ما هي تكلفة تصميم واجهات المستخدم؟
تتحدد تكلفة تصميم واجهات المستخدم حسب المراحل المختلفة التي تمر بها عملية التصميم، وكذلك وفقًا للمواصفات المطلوبة في التصميم النهائي. من أهم العوامل التي تتحكم في تحديد تكلفة تصميم واجهات المستخدم:
- الأبحاث: يعتمد تصميم واجهة المستخدم على الأبحاث كعامل أساسي لفهم المستخدمين. تشمل هذه الأبحاث الاستبيانات المختلفة والمقابلات مع العملاء لفهمهم جيدًا.
- مستوى التعقيد في الواجهة: هل مطلوب تصميم واجهة مستخدم بسيطة، أم معقدة تضم تفاصيل كثيرة ويحتاج تنفيذها لوقت وجهد كبيرين.
- الوظائف المطلوبة في التصميم: كلّما زادت الوظائف التي ترغب بتنفيذها في الموقع أو التطبيق وأردت إنشاء واجهة مستخدم مخصصة لمشروعك، ازدادت التكلفة المتوقعة.
- عدد العناصر المستهدفة في التصميم: يقوم تصميم واجهة المستخدم على التفاعل اعتمادًا على العناصر المدمجة في التصميم، ويختلف عدد هذه العناصر حسب المستهدف من التصميم.
- آلية الاختبار المتوقعة: تلعب مرحلة الاختبار دورًا مهمًا في الوصول للتصميم النهائي، لذا قد ترغب في المشروع باختبار التصميم بطرق متنوعة قبل اتّخاذ القرار بشأن التصميم الأخير.
- مصمم واجهة المستخدم: تتحدد تكلفة المصمم حسب النقاط السابقة، إلى جانب حجم المسؤوليات المسندة إليه في عملية التصميم، ومستوى الخبرة المطلوب وجوده لدى المصمم.
5 نصائح أساسية ستساعدك على تصميم واجهة المستخدم باحترافية
مجال تصميم واجهة المستخدم ليس سهلًا، لكنه يحتاج إلى مجهود وعمل مستمر. لذا، يمكن للنصائح التالية مساعدتك على تصميم واجهة المستخدم باحترافية:
1. صمّم للمستخدمين لا لنفسك
عندما تضع تصورك لواجهة المستخدم، قد تفكّر في الأمر من منظور التصميمات التي تعجبك وتتفاعل معها، وتبدأ في تصميم واجهة المستخدم وفقًا لذلك. لكن في الحقيقة قد لا يكون ذلك صحيحًا، بل قد يسبب خسارة المستخدمين، حتى في حالة إنتاج تصميم جيد.
الأهم دائمًا أن تتذكّر أنّك تصمم للمستخدمين، وبالتالي لا بد من فهمهم جيدًا، ومعرفة احتياجاتهم في التصميم بالضبط. لا تهمل مرحلة البحث، ولا تحاول في هذه المرحلة فرض آرائك أو تنفيذ تصوراتك الشخصية عن التصميم، بل اعتمد في قراراتك على ما يخبرك المستخدمون به فقط.
2. تأكد من تصميم واجهة مستخدم متجاوبة
قد يولّي بعض المصممين أهمية لأن يعمل التصميم على جهاز الكمبيوتر مثلًا، ولكن عند استخدام الواجهة من الهاتف المحمول، تجد أنّ التصميم سيئ ولا يناسب الصفحة. يحدث ذلك عندما يولّي المصمم اهتمامه لتصميم واجهة مستخدم وفقًا لجهاز واحد فقط، وينسى اعتماد المستخدمين على أجهزة مختلفة.
لذا، تأكد دائمًا من أنّ تصميمك متجاوب ويعمل على أكثر من جهاز، حتى لا تخسر أيًا من المستخدمين، ويؤثر ذلك على التجربة النهائية للمستخدم. أجري التعديلات المطلوبة على التصميم بما يلائم كل جهاز، فتضمن أنّ تجربة المستخدم سهلة طوال الوقت.
3. سهّل على المستخدمين تعلم كيفية استخدام الواجهة
عندما تبني واجهتك، تذكر أن تسهّل على المستخدمين تعلم كيفية استخدامها. يمكن فعل ذلك عندما تقدم للمستخدم عناصر محدودة يتذكرها بسهولة، فلا تزدحم واجهتك بعناصر كثيرة بلا هدف. ركّز على تقسيم المحتوى الذي ترغب في تقديمه للمستخدمين إلى أجزاء صغيرة، فلا يجد كل العناصر بمجرد دخوله إلى الواجهة.
اسعَ لاستخدام مبدأ الكشف التدريجي في تصميم واجهة المستخدم، حيث تظهر العناصر الرئيسية في الواجهة. ومع تعمق المستخدم في استخدام الواجهة يمكنه الوصول إلى بقية العناصر أو المميزات التي سيحتاج إليها في أثناء تصفحه. بذلك ستضمن أنّه في كل مرة سيتعلم كيفية استخدام العناصر التي تظهر له، بدلًا من التشتت في تصفح عناصر كثيرة مرة واحدة.
4. لا تشتت المستخدم في أثناء استخدام الواجهة
إلى جانب سهولة التعلم، فمن المهم ألّا تشتت المستخدم في أثناء استخدام الواجهة، وتجعل هذه العملية مرهقة بالنسبة له. يمكنك فعل ذلك باتّباع النصائح التالية:
- استخدام العناصر المألوفة: استخدم العناصر التي يعرفها المستخدم بصفة عامة، فمثلًا لعلامة السحب اعتمد على سهم يشير لعملية السحب، مع وصف مباشر لذلك. طبّق الأمر على جميع العناصر المستخدمة في تصميم واجهة المستخدم.
- الاهتمام بأماكن وضع العناصر: ضع العناصر في المواضع التي يتوقعها المستخدم، فمثلًا ضع مربع البحث في أعلى التصميم، أو على الأقل في موضع يمكن رؤيته بسهولة. لا تجعل عملية الوصول للعناصر معقدة، فهذا يؤثر على تجربة المستخدم.
- سهولة رؤية المحتوى: استثمر في خلق مساحات بيضاء وفراغ داخل تصميم واجهة المستخدم، ولا تضع محتوى في كل مكان حتى لو كان مهمًا في نظرك، لأنّ كثرة المعلومات قد يشتت المستخدم فلا يقرأ أيًا منها.
5. استمع للبيانات دائمًا
في كل مرحلة من تصميم واجهة المستخدم استمع لما تقوله البيانات، سواءٌ في مرحلة الأبحاث، أو في أثناء مرحلة الاختبار، أو حتى لاحقًا بعد تطوير التصميم النهائي. ستساعدك البيانات على تقديم أفضل تجربة للمستخدمين، وتحقق أهدافك من تصميم واجهة المستخدم.
ختامًا، يتطلب تصميم واجهة المستخدم جهدًا كبيرًا، نظرًا لأهمية التصميم وقيمته الكبيرة بالنسبة للعملاء، ودوره في خلق ميزة تنافسية لمشروعك. لذا، استثمر في تصميم واجهة المستخدم الاحترافية لمشروعك، لتحقق عبر ذلك فوائد عديدة تساعد مشروعك على النجاح.
تم النشر في: يناير 2023
تحت تصنيف: التصميم | تصميم الويب
السلام عليكم
مهتم