كيف يعمل موقع مستقل؟

بدأ استخدام لفظة مستقل Freelancer في الأساس في عالم الصحافة، لتعبر عن أولئك الأشخاص الذين يجلبون الأخبار ويبيعونها لوكالات الأنباء الكبرى. أما الآن، فقد أصبح هذا المصطلح يعبر عن كل من يعمل منفردًا لصالح مشاريع ربحية لأفراد كانت أو لشركات.

أفضل وأأمن صيغة لترجمة هذه العلاقة في عالم الأعمال، هي مواقع العمل الحر Freelancing Websites. إذ تُعَد مواقع العمل الحر البوابة الآمنة لكلٍ من صاحب المشروع ومُنفِذه، فمن خلالها تُوضع القواعد والشروط التي تحفظ حق كلا الطرفين. يتكون نموذج عمل مواقع العمل الحر من 3 أطراف: صاحب المشروع وهو العميل الذي يبحث عن من ينفذ له مشروعه، والمستقل وهو الشخص الذي يمتلك مهارات تمكّنه من تنفيذ المشروع، والوسيط وهي منصة العمل الحر.

كيف تعمل مواقع العمل الحر؟

يرغب أصحاب المشاريع فيمن ينجز لهم أعمالهم بجودة مرتفعة في وقت محدود وبأسعار تنافسية، أقل من أسعار الشركات والوكالات الكبرى، لذلك يختارون العمل مع مستقل محترف بوصفه الخيار الأكثر ربحية والأسرع في آنٍ واحد. لكنه في الوقت نفسه يخشى أن يفقد ماله جراء عمليات الاحتيال التي قد ينتهجها بعض المستقلين، إذ لا وجود لضابط أو ضامن في هذا الشكل من التعاون، هنا تظهر منصات العمل الحر بوصفها المظلة الآمنة التي تضمن حقه.

والمستقل بدوره يقاتل في سبيل البحث عن أصحاب مشاريع يعمل معهم باستمرار لكي يؤمِن قوت يومه، ومهما بلغ قدر معارفه فإنه لن يحصل على وفرة في المشاريع بالقدر الذي توفره منصات العمل الحر. إضافةً إلى ذلك، فهو أيضًا يخشى أن يتعرض لعمليات النصب بسبب عدم وجود ضابط أو ميثاق يُلزم الطرف الآخر بالدفع له، ولذلك يلجأ إلى مواقع العمل الحر، لكي يضمن حقه هو الآخر.

هناك من أدرك هذه الفجوة وسعى لسدها، ومعالجة أوجه القصور فيها.. أولئك من أنشئوا منصات للعمل الحر التي تُعد وسيطًا بين صاحب المشروع والمستقل، وزودوها بالضوابط الملزِمة لكلا الطرفين، بشكلٍ يحفظ سير واستقرار العمل. البداية الحقيقية لهذه المنصات، جاءت من خلال دراسة سوق العرض والطلب على مثل هذه النوعية من الخدمات، ثم العمل على توفير منصة برمجية تصلح لتنسيق التعامل بين الطرفين.

عربيًا، فإننا نجد منصة “مستقل” المنصة الأولى للعمل الحر في العالم العربي بعد “خمسات“. إذ يُعدّ موقع “خمسات” منصة لبيع وشراء الخدمات المصغرة، يصل سعر الخدمة فيه إلى 50$ مع إمكانية إضافة تطويرات للخدمة مقابل سعر إضافي، على عكس “مستقل” الذي يعمل بميزانية مفتوحة. في الأجزاء التالية من هذا المقال سنتناول بالتفصيل كيفية العمل على منصة مستقل لصاحب المشروع والمستقل، مع بيان كيف تحافظ المنصة على حقوق الطرفين.

كيفية تستخدم موقع مستقل إذا كنت صاحب مشروع

الحصول على تنوع في المهارات والخبرات من بلدان شتى يتحقق بسهولة من خلال منصة مستقل، التي تمكّنك من الوصول إلى عدد كبير من المستقلين المحترفين في مجالات متنوعة. ومن خلال منصتها سهلة الاستخدام، ستصبح تلك التجربة من أيسر تجارب التوظيف وأكثرها ربحية في خطوات يسيرة كما يلي:

1. إنشاء حساب

لكي تتمكن من الاستفادة من موقع مستقل، ينبغي أن تنشئ حسابًا على المنصة. خطوة إنشاء الحساب سهلة ولن تستغرق منك وقتًا طويلًا. لإنشاء حساب جديد، اذهب إلى موقع مستقل ، ثم انقر على زر “حساب جديد”:

إنشاء حساب جديد على منصة مستقل

عندئذٍ، ستُوجَه إلى صفحة إنشاء حساب جديد في حسوب، حيث ستتمكن من إنشاء حساب موحّد لكل مشاريع حسوب. وستحتاج في هذه الصفحة إلى ملء كل حقول نموذج التسجيل.

صفحة إنشاء حساب جديد في حسوب

ثم ستصلك رسالة تفعيل الحساب عبر بريدك الإلكتروني، انقر على زر “أكمل التسجيل” لتفعيل حسابك وإكمال التسجيل

أكمل التسجيل - مستقل

بعد النقر على زر “أكمل التسجيل”، ستتجه مباشرةً إلى صفحة تسجيل الدخول إلى حسابك المشترك، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، ثم انقر على زر “دخول”. وبما أنّ بداية إنشاء الحساب كانت من موقع مستقل، ستُوجّه إلى موقع مستقل، وسيُطلب منك إدخال اسم المستخدم وتحديد نوع الحساب؛ إما صاحب مشروع وإما مستقل وإما الاثنين معًا.

بعد إنشاء الحساب تأتي مرحلة إكمال الملف الشخصي، وهذا الخطوة ضرورية لكي تتمكّن من بدء العمل على موقع مستقل.

بإمكانك الاطلاع على كيفية إكمال الملف الشخصي في مستقل.

2. إضافة مشروع

بعد إنشاء الحساب ستتمكن من إضافة مشروعك الأول على المنصة. اتجه إلى خيار “أضف مشروع” الذي تجده في أعلى يمين الصفحة الرئيسية لحسابك.

مراحل إضافة المشروع

لتظهر لك بعد ذلك نافذة بها عدد من المعلومات التي ينبغي ملؤها لتتمكن من نشر المشروع، ومنها جهة المشروع وعنوانه وكتابة وصف مناسب له؛ إما من خلال نموذج جاهز أو يدويًا.

حدد التصنيف المناسب، ثم اضغط على القائمة المنسدلة بجانبه لعرض جميع الخيارات.

اختيار تصنيف المشروع المناسب

اختيار النموذج الجاهز يتطلب تحديد التصنيف أولًا من خلال الضغط على القائمة المنسدلة والاختيار من عدّة تصنيفات متوفرة، وتحديد ميزانية مناسبة والمدة المتوقعة لانتهاء المشروع. ينتبه هنا إلى ضرورة كتابة كافة التفاصيل المتعلقة بالمشروع وبالمهارات التي تبحث عنها حتى تتمكن من جذب المستقلين المناسبين ليقدموا عروضهم على مشروعك.

3. تقييم العروض

بعد إضافة المشروع، يتقدم المستقلين بعروض أسعار لتنفيذ المشروع. قد تكون تلك العروض أقل من المعروض -سواء في المبلغ أو المدة- أو أكثر، لا فارق. في هذه المرحلة يفاضل صاحب المشروع بين العروض المقدمة لاختيار الأفضل، وتساعده الإحصاءات المقدمة بأعلى الصفحة عن متوسط قيمة العرض في التعرف عن مدى ملائمة السعر الذي وضعه. ولصاحب المشروع مطلق الحرية في اختيار من ينفذ له المشروع. يساعدك في عملية الاختيار تصفح ملفات المستقلين لترى أيهم أنسب:

  • التقييمات

عندما يضغط صاحب المشروع على اسم أحد المستقلين، سيجد أن المستقل الذي نفذ أعمال سابقة على مستقل، تظهر بجانبه نجوم التقييم الصفراء، وهذا بالطبع في حالة ما إذا حصل على تقييمات إيجابية من عملائه السابقين على مستقل. ولمزيد من التفاصيل، يمكنه الدخول على تبويب “التقييمات” ليطلع تفصيلًا على ما قاله أصحاب المشاريع السابقين عن هذا المستقل.

إلى جانب ذلك، يمكنه أخذ نظرة سريعة عن متوسط سرعة الرد ومعدل إكمال المشاريع وعدد المشاريع التي يعمل عليها، في قسم “إحصائيات” الذي يقع في يسار الملف الشخصي. تفيد هذه الإحصاءات في تكوين انطباعات أولية حول جدية المستقل واحترافيته وتفرغه أو انشغاله.

تقييمات المستقلين

  • معرض الأعمال

يحتاج كل صاحب المشروع إلى دليل يُثبت كفاءة هذا المستقل وخبرته في مجال عمله، وهذا الأمر لن يتحقق إلا بوجود نماذج أعمال سابقة نفذها على مشروعات شبيهة بما يطلب. تتيح منصة مستقل لصاحب المشروع استعراض نماذج من من أعمال المستقلين السابقة، من خلال تبويب معرض الأعمال في الملفات الشخصية.

استعراض معرض الأعمال

  • الرسائل الخاصة

يستطيع صاحب المشروع في أثناء مرحلة تقييم العروض التواصل مع المستقلين الذين قدموا عروضهم، عبر خاصية الرسائل المباشرة، والتفاوض مع المستقل، سواء على السعر المقدم أو لزيادة أو لتقصير مدة التسليم، كما يمكن الاستفادة من هذه الخاصية في تلقى المزيد من الاستفسارات والتفاصيل حول المشروع قبل الموافقة على العرض.

4. تنفيذ المشروع

بعد اختيار المستقل المناسب للعمل على المشروع، ومن أجل قبول عرضه، ستحتاج إلى شحن رصيدك في مستقل بأي مبلغ من المال، سواء مبلغ المشروع فحسب، أو ما هو أكثر. وينتقل المشروع بعدها إلى مرحلة التنفيذ ويغلق تبويب “مرحلة تلقي العروض” ويتحول للاطلاع فقط، فلا يستطيع أي من المستقلين إضافة عرض جديد. وفور قبول العرض تُعلِق منصة مستقل قيمة المشروع من رصيد صاحب المشروع على الموقع، والانتظار لحين تسلم المشروع المنجز من المستقل.

وتبدأ مرحلة من التواصل الخاص بين المستقل المختار وصاحب المشروع، يتفقا من خلالها على كل التفاصيل الخاصة بتنفيذ المشروع من خلال محادثة “نقاش الصفقة” تجدها أسفل تفاصيل المشروع. في هذه المرحلة، يتعرف المستقل من صاحب المشروع على رؤيته للمشروع وكيفية تنفيذه، ويقدم النسخة الأولية منه القابلة للمراجعة، ويجري التعديلات، إلى حين الوصول للنسخة التالية، وهكذا حتى ينتهي المشروع.

5. تسلم المشروع

إذا شعر صاحب المشروع بالرضا عن الشكل النهائي لمشروعه، وأن المستقل قد أتم عمله بالكامل، يضغط على زر استلام المشروع في أقصى يسار صفحة المشروع، وهي إشارة عن إتمام المشروع. وفور أن يضغط صاحب المشروع على زر “استلام المشروع” يتحول الرصيد المعلق إلى حساب المستقل بعد خصم 15% هي عمولة منصة مستقل عن كل مشروع.

عندئذٍ يُطلب من صاحب المشروع إضافة تقييمه عن المستقل في ست جوانب هي: احترافية التعامل، والتواصل، والجودة، والخبرة، والتسليم في الموعد، والرغبة في التعامل معه مرة أخرى. بالإضافة إلى تعليق مفتوح، يكتب فيه  تقييمه لأداء المستقل أو شكره أو تقديد نصائح لتحسين أداءه مستقبلًا.

كيفية عمل الموقع من جهة المستقل

إن كنت تملك مهارة في أي مجال يمكن تنفيذه عن بعد كالكتابة والتصميم والتطوير والبرمجة والإدارة والتسويق وغيرها، فيمكنك أن تستفيد من هذه المهارات والربح منها من خلال العمل على منصة مستقل، والخطوة الأولى لبدء العمل على منصة هي إنشاء حسابٍ جديد، وذلك باتباع الخطوات نفسها التي تحدثنا عنها في أول المقال.

بعد ذلك تأتي خطوة بناء ملفك الشخصي وهي من أهم الخطوات التي تؤهلك إلى بدء العمل بتميز وبسرعة، فمن خلاله ستعرض خبراتك ونماذج من أعمالك السابقة. ولبناء ملفك الشخصي تحتاج إلى إضافة ما يلي:

معرض الأعمال

في “معرض الأعمال” يستطيع المستقل الحديث عن أعماله السابقة والحالية التي نفذها في المنصة أو خارجها. ويمكنه أن يقدم وصفًا تعريفيًا لكل عمل، مع بيان طبيعته وكيفية تنفيذه وإرفاقه في معرض أعماله بصيغ متعددة.

المهارات

وفي صفحة الملف الشخصي يمكنك الضغط على “تعديل الملف الشخصي” لإدخال أو تحديث  المهارات التي تتمتع بها، ويعرض لك موقع مستقل العديد من المهارات المقترحة في تصنيفات ضخمة للغاية، تختار منها المهارات المناسبة لمجال تخصصك.

تصفح المشاريع المفتوحة

بعد بناء الملف الشخصي يكون الوقت قد حان لتنفيذ أول مشروع لك على المنصة. ولأجل ذلك تحتاج إلى تصفح المشاريع المعروضة لاختيار المناسب منها وفقًا لمهاراتك، ثم إضافة عرض عليه. يمكنك الوصول إلى المشاريع المناسبة لك من خلال “خيارات البحث” التي يوفرها مستقل، لتسهيل عملية الاختيار.

إذا تجاهل المستقل الخيارات السابقة، سيعرض له الموقع كل المشاريع المفتوحة في كافة التصنيفات. وكلما استخدم إحدى خيارات البحث المتاحة، قلت المشاريع المعروضة.

إضافة عروض على المشاريع وتنفيذها

الخطوة التالية لاختيار المشروع المناسب للخدمات التي يمكنك تقديمها، هي إضافة عروض على هذه المشاريع والأسعار والمدة التي تناسب جهدك ومستوى الجودة الذي تقدمه، وفي ضوء التفاصيل التي أوردها صاحب المشروع. وإذا وافق صاحب المشروع على عرضك، فستُوضع علامة قيد التنفيذ على المشروع باللون الأخضر، وستظل على تواصل في أثناء التنفيذ حتى ينتهي المشروع وتحول قيمة المشروع إلى رصيد حسابك على مستقل.

لا يقتصر العمل على مستقل حول الطريقة السابقة -تفصح المشاريع وتقديم عروض عليها- بل يمكن لأصحاب المشاريع تصفح الملفات التعريفية للمستقلين، واختيار من يتوسم فيه قدرًا من الكفاءة للعمل على مشروع بعينه. في هذه الحالة يمكنه التعامل معه مباشرةً، بدون الحاجة إلى فتح مشروعٍ عام.

التوظيف مباشرة على مستقل

وحينها تظهر كلمة (خاص) داخل مربع أصفر صغير بجانب حالة المشروع، في صفحة عرض المشروع.

مشروع خاص

الدفع واستلام النقود

فور انتهاء المشروع، تحول قيمته إلى المستقل -بعد خصم 15% عمولة الموقع- ويوضع في حسابه كرصيد معلق، لمدة 14 يوم، ثم ينتقل بعدها إلى خانة الرصيد القابل للسحب.

يتيح موقع مستقل للمستقلين أن يستثمروا رصيدهم في فتح مشاريع خاصة بهم على الموقع، ولذلك وُضع بند “الرصيد المتاح” حتى يوضح لهم كم المال الذي يمكنهم من خلاله فتح مشاريع جديدة. أما “الرصيد المعلق” فهو يشير إلى الرصيد الذي لم يمضِ عليه 14 يوم بعد. وبالطبع “الرصيد الكلي” هو إجمالي ما في حساب المستقل من إيرادات؛ سواء كان معلق أو متاح أو قابل للسحب.

يمكن سحب الرصيد القابل للسحب من خلال النقر على كلمة “سحب الرصيد”، واختيار وسيلة الدفع المثالية. إذا كان لدى المستقل حساب مفعل على الباي بال PayPal، يستطيع من خلاله سحب أي مبلغ على الفور.

دور مستقل بوصفه أكبر وأول منصة للعمل الحر عربيًا

وضحنا الكثير من أدوار موقع مستقل في إدارة التعامل بين صاحب المشروع والمستقل، تلخيصًا للأدوار السابقة، يمكننا القول:

  1. يعمل موقع مستقل على تنظيم العلاقة بين الطرفين، عن طريق توفير منصة مُجَهّزة لمثل هذه العملية.
  2. يهتم بتعليم الطرفين كيفية إدارة أعمالهم. فيرشد أصحاب المشاريع إلى كيفية اختيار المستقل المناسب لهم، ويرشد المستقلين إلى أفضل الطرق لكسب ثقة أصحاب المشاريع.
  3. يحمل هم الطرفين الأكبر في مسألة الدفع. فهو يُعدّ الوسيط المثالي المضمون الذي يحفظ حق كلٍ من صاحب المشروع والمستقل، حتى ينتهي المشروع.
  4. موقع مستقل له مطلق الحرية في حجز أي دفعة عن أي مستقل في حالة التقصير في أداء مهمته لصاحب المشروع. وكذلك هو مسؤول عن منح المستقل حقه؛ إذا أدى مهمته على نحو أمثل.

آلية مواقع العمل الحر تتمثل في توفير سوق مثالي لصاحب المشروع والمستقل يُدار فيه المشروع، لتوفير عنصر الثقة والأمان لكلا الطرفين من خلال الإدارة والتحكم في مسار المشروع منذ طرحه حتى عملية الدفع، وذلك مقابل عمولة محددة سلفًا. نجاح هذه المنظومة يتمثل في أن يبذل كل طرف أعلى قيمة لديه، صاحب المشروع يعرض سعرًا واقعيًا يُغري بالتعامل معه، والمستقل في المقابل يؤدي عمله بجودة وكفاءة والتزام، ومنصة العمل تدير هذه العملية بين الطرفين بكفاءة واقتدار.

تم النشر في: دليل أصحاب المشاريع، دليل المستقلين